do111-এ আপনার তথ্যের গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার
do111 প্ল্যাটফর্মে আপনি যে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেন, তা আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি এবং সুরক্ষিত রাখি — এই নীতিতে তার বিস্তারিত বিবরণ রয়েছে।
সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") do111 ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") কর্তৃক প্রণীত এবং https://do111.lat ওয়েবসাইটের সকল ব্যবহারকারীর ("আপনি" বা "ব্যবহারকারী") ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই ওয়েবসাইটে নিবন্ধন করে বা ব্যবহার অব্যাহত রেখে আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে।
১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
do111 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি আপনার ব্যক্তিগত গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ যত্ন ও স্বচ্ছতা বজায় রাখি।
এই নীতি আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল-অপ্টিমাইজড পোর্টাল এবং do111-সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবায় প্রযোজ্য। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট হোল্ডার এবং ওয়েবসাইটের দর্শনার্থী উভয়ের ক্ষেত্রেই এই নীতির বিধানাবলি কার্যকর।
আমরা সময়ে সময়ে এই নীতি আপডেট করতে পারি। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করব। সর্বশেষ সংশোধনীর তারিখ সর্বদা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।
২ আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি
do111-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আমরা নিম্নলিখিত শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:
ক) পরিচয়মূলক তথ্য
- পুরো নাম ও জন্মতারিখ
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- বৈধ ইমেইল ঠিকানা
- মোবাইল নম্বর (bKash, Nagad বা Rocket নম্বরসহ)
- স্থায়ী বা বর্তমান ঠিকানা
খ) আর্থিক ও লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্য
- জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
- পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ)
- লেনদেনের পরিমাণ ও তারিখ
গ) প্রযুক্তিগত ও ডিভাইস-সংক্রান্ত তথ্য
- আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ ও বিভাগ স্তর পর্যন্ত)
- ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার সংস্করণ
- কুকি এবং সেশন ডেটা
- ওয়েবসাইটে অ্যাক্সেসের সময় ও সময়কাল
- রেফারেল উৎস (কোথা থেকে ওয়েবসাইটে এলেন)
ঘ) গেমিং কার্যক্রম-সংক্রান্ত তথ্য
- গেম খেলার ইতিহাস ও পছন্দসমূহ
- বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের রেকর্ড
- বেটিং প্যাটার্ন ও সেশনের সময়কাল
- VIP স্তর ও পুরস্কার সংক্রান্ত তথ্য
ঙ) যোগাযোগ-সংক্রান্ত তথ্য
- কাস্টমার সাপোর্টের সাথে কথোপকথনের রেকর্ড (লাইভ চ্যাট ও ইমেইল)
- অভিযোগ, প্রতিক্রিয়া বা আবেদনের বিবরণ
- সার্ভে বা ফিডব্যাক ফর্মের মাধ্যমে দেওয়া তথ্য
৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
সংগৃহীত তথ্য do111 নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে থাকে:
- অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ (২১+ নিশ্চিত করতে)
- আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ — জমা ও উত্তোলন
- প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখা ও প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিরোধ
- কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান এবং অভিযোগ নিষ্পত্তি
- বোনাস, প্রমোশন ও VIP প্রোগ্রাম পরিচালনা
- প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ ও রেকর্ড সংরক্ষণ
- পরিষেবার মান উন্নয়নে পরিসংখ্যানগত বিশ্লেষণ
- দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত নির্দেশনা ও সতর্কতা প্রদান
- প্রাসঙ্গিক আপডেট ও তথ্যমূলক বার্তা পাঠানো (বিপণন বার্তার ক্ষেত্রে কেবল সম্মতিক্রমে)
গুরুত্বপূর্ণ: আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করি না বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে হস্তান্তর করি না।
৪ তথ্য প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি
do111 নিম্নলিখিত বৈধ ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে:
চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা
অ্যাকাউন্ট খোলা ও পরিষেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য তথ্য প্রক্রিয়া করা হয়, যা আমাদের সেবা চুক্তির অংশ।
আপনার সম্মতি
বিপণন বার্তা বা ঐচ্ছিক কুকির ক্ষেত্রে আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি নিই এবং যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহারের সুযোগ দিই।
আইনি বাধ্যবাধকতা
আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণ ও পরিচয় যাচাইয়ের মতো ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইনের আলোকে তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
বৈধ স্বার্থ
প্রতারণা প্রতিরোধ, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ ও পরিষেবার মান উন্নয়নে আমাদের বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে কিছু তথ্য প্রক্রিয়া করা হয়।
৫ তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ
do111 সীমিত ক্ষেত্রে এবং কঠোর শর্তাধীনে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারে। এক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নীতি অনুসরণ করা হয়:
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী
bKash, Nagad, Rocket এবং অনুমোদিত ব্যাংক পার্টনারের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার প্রয়োজনে তথ্য শেয়ার করা হয়। এসব পার্টনার তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি ও নিরাপত্তা মানদণ্ড মেনে চলে।
প্রযুক্তি ও পরিষেবা প্রদানকারী
সার্ভার হোস্টিং, ডেটা বিশ্লেষণ, কাস্টমার সাপোর্ট সফটওয়্যার এবং গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীদের সাথে তাদের সেবা প্রদানের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এসব প্রদানকারী আমাদের ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি দ্বারা আবদ্ধ।
আইনি কর্তৃপক্ষ
আদালতের আদেশ, বৈধ তদন্ত বা প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করতে আমরা বাধ্য হতে পারি। এমন পরিস্থিতিতে আমরা আপনাকে যতটুকু সম্ভব অবহিত করার চেষ্টা করব, যদি না আইনি বাধ্যবাধকতা তা নিষিদ্ধ করে।
উপরোক্ত ক্ষেত্র ছাড়া আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বাণিজ্যিক, বিজ্ঞাপনমূলক বা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করি না।
৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
do111 ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং সাইটের কার্যকারিতা নিশ্চিত করে।
অপরিহার্য কুকি
সাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা। এগুলো অক্ষম করা যায় না।
বিশ্লেষণমূলক কুকি
ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে সাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে। আপনার সম্মতিতে সক্রিয় থাকে।
কার্যকরী কুকি
আপনার পছন্দসমূহ (যেমন ভাষা বা ডিসপ্লে সেটিংস) মনে রাখতে সহায়তা করে।
কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে বা অক্ষম করতে পারেন। তবে এতে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।
৭ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
do111 আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্প-মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে:
- SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত রাখা হয়
- সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয়
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণের মাধ্যমে কেবল অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারেন
- নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন পরিচালনা করা হয়
- ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত প্রতিক্রিয়ার জন্য প্রোটোকল প্রস্তুত রয়েছে
- কর্মীদের তথ্য সুরক্ষা ও গোপনীয়তা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ প্রদান করা হয়
- সন্দেহজনক কার্যক্রম চিহ্নিত করতে স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা চালু আছে
ইন্টারনেটে তথ্য প্রেরণের কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়। তবে আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা চালিয়ে যাচ্ছি। নিরাপত্তা-সংক্রান্ত কোনো সমস্যা বা সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
৮ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
do111 প্রয়োজনীয় সময়ের বাইরে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করে না। নিম্নলিখিত নির্দেশিকা অনুসরণ করে তথ্য সংরক্ষণ বা মুছে ফেলা হয়:
সক্রিয় অ্যাকাউন্ট
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন পরিষেবা প্রদান ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয় সকল তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে
অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে আর্থিক রেকর্ড ও পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার ভিত্তিতে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামীকৃত করা হয়।
বিপণন তথ্য
আপনি যদি বিপণন বার্তা গ্রহণে আপত্তি জানান বা সম্মতি প্রত্যাহার করেন, তাহলে বিপণন-সংক্রান্ত তথ্য আপনার অনুরোধের যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হবে।
৯ আপনার অধিকারসমূহ
do111 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার এবং একটি কপি পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।
সংশোধনের অধিকার
আপনার তথ্যে কোনো ত্রুটি থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ জানানোর অধিকার আপনার আছে।
মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আইনি বাধ্যবাধকতার সাথে সামঞ্জস্য রেখে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার।
প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে, বিশেষত বিপণনের জন্য, আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।
তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
প্রযোজ্য ক্ষেত্রে, কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে আপনার তথ্য পাওয়ার অধিকার।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অনুরোধ করার অধিকার।
উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে do111-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া করব।
১০ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
do111-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক। কোনো ব্যবহারকারী মিথ্যা তথ্য দিয়ে বয়স গোপন করে অ্যাকাউন্ট খুললে, সেটি আমাদের নজরে এলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।
যদি কোনো অভিভাবক বা অভিভাবক-সম তৃতীয় পক্ষ জানতে পারেন যে তাদের অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান বা দায়িত্বাধীন ব্যক্তি do111-এ তথ্য প্রদান করেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
১১ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর
do111 মূলত বাংলাদেশ-কেন্দ্রিক পরিষেবা প্রদান করে। তবে আমাদের কিছু প্রযুক্তিগত অবকাঠামো আন্তর্জাতিক ডেটা সেন্টারে পরিচালিত হতে পারে। এমন ক্ষেত্রে:
- তথ্য স্থানান্তর নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়
- আন্তর্জাতিক পার্টনারদের সাথে ডেটা সুরক্ষা চুক্তি বজায় রাখা হয়
- বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের অধিকার ও গোপনীয়তা নিশ্চিত করার জন্য সমতুল্য সুরক্ষা প্রক্রিয়া প্রয়োগ করা হয়
- তৃতীয় পক্ষের সাথে কেবল পরিষেবা প্রদানের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই শেয়ার করা হয়
১২ নীতি পরিবর্তন ও বিজ্ঞপ্তি
do111 তার পরিষেবা, প্রযুক্তি বা আইনি প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তনের পরিপ্রেক্ষিতে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা ও আপডেট করতে পারে।
কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:
- ওয়েবসাইটে বিশিষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন
- নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ প্রেরণ
- পরবর্তী লগইনে সম্মতি নিশ্চিতকরণ (বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে)
পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পর প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১৩ যোগাযোগ ও অভিযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য-অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে do111-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:
সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন
লাইভ চ্যাট:
সাইটে সক্রিয় ২৪/৭ — বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়
ইমেইল:
আপনার গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অভিযোগ আমরা গুরুত্বের সাথে গ্রহণ করি এবং যথাসম্ভব দ্রুত ও কার্যকরভাবে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বাংলা ও ইংরেজি — উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করতে সক্ষম।